This Is Service Design Methods
En følgebok til «This Is Service Design Doing» med konkrete oppskrifter for gjennomføring av de viktigste metodene innenfor tjenestedesign.
Metodene går på aktiviteter innenfor idégenerering, prototyping og fasilitering av workshops. Boken inneholder det samme innholdet som du kan finne gratis på nettstedet tisdd.com, men er pent revisualisert og presentert i trykket og innbundet format.
Forfatterne advarer om at en liste med metoder i seg selv ikke gjør det til en tjenestedesigner. Selv om metoder er byggesteinene i en tjenestedesignprosess, er det ikke som om at en person som eier massevis av murstein kan kalle seg en arkitekt... Ikke engang en murer. For å lykkes med å utføre tjenestedesign kreves en absolutt mestring av disse metodene, evnen til å kunne kombinere dem til en prosess som passer til konteksten og behovene innenfor en organisasjon, og du må kunne veilede folk gjennom denne nye måten å jobbe på.
Denne boken inneholder bare byggesteinene (metodene) men beskriver ikke hvordan du setter dem sammen til en sammenhengende designprosess, hvordan du planlegger eller administrerer den prosessen. Den beskriver heller ikke hvorfor folk bør investere i tjenestedesign eller forklarer hvordan du kan få tjenestedesign til å blomstre i organisasjonen din. Alt dette er å finne i hovedboken «This Is Service Design Doing».
Forfattere av boken er Marc Stickdorn, Jakob Schneider, Adam Lawrence og Markus Hormess. Utgitt første gang i 2018.
Boken er pensum i de aller fleste utdanninger innenfor tjenestedesign, sammen med hovedboken «This Is Service Design Doing».
Her er noen steder boken kan kjøpes:
Marc Stickdorn,
